| Program |
| 10.00-11.30 |
Moduł 1. Zatrudnienie właściwych pracowników gabinetu stomatologicznego pierwszym krokiem do sukcesu na rynku
Wprowadzenie - mini-wykład:
- dlaczego ten etap jest ważny?
- kryteria doboru recepcjinistki i asystentki stomatologicznej
Warsztat praktyczny:
- rozmowa kwalifikacyjna - przykładowy arkusz rozmowy kwalifikacyjnej, omówienie schematu rozmowy
|
| 11.30-13.00 |
Moduł 2. Uzyskać opinię "dobrego lekarza" i być dla pracowników dobrym menedżerem gwarancja Twojego sukcesu na rynku
Wprowadzenie - mini-wykład:
- "dobry lekarz" dla pacjentów i dobry szef gabinetu stomatologicznego - jaki powinien być i na czym te dwie role polegają
Warsztat praktyczny:
- Twój profil osobowościowy, Twoje predyspozycje do roli "dobrego lekarza" i dobrego szefa (test i jego interpretacja)
- odnalezienie obszarów ewentualnych trudności w byciu "dobrym lekarzem" i równocześnie dobrym szefem firmy, wskazanie sposobów ich korekty
|
| 13.00-14.00 |
Lunch |
| 14.00-15.30 |
Moduł 3. Skuteczne zarządzanie zespołem drugim korokiem do sukcesu gabinetu
Wprowadzenie - mini-wykład:
- zarządzanie ludźmi, dlaczego warto umieć to robić?
Warsztat praktyczny:
- rozmowy z pracownikami w sytuacjach trudnych, na przykład: spóźnianie, kłopoty osobiste przynoszone do pracy, konflikty charakterów między pracownikami, aktywne słuchanie i przekazywanie informacji zwrotnej
|
| 15.30-17.00 |
Moduł 4. Prawidłowe motywowanie pacjentów do leczenia i pracowników do pracy gwarancją ich lojalności i bezpiecznego trwania gabinetu na rynku
Wykład podsumowujący:
- dlaczego prawidłowe motywowanie jest tak ważne i na czym ono polega?
|
| 17.00 |
Zakończenie |
| |
|
| |
Prowadzący:
- dr Teresa Sławińska, Wydział Komunikacji Społecznej Uniwersytetu Jagiellońskiego w Krakowie
- Wiejciech Krówczyński - niezależny konsultant, trener i coach; partner zarządzający Grawena-edu
|
|
Dr Teresa Sławińska pracuje na Wydziale Zarządzania i Komunikacji Społecznej UJ oraz współpracuje z Uniwersytetem Ekonomicznym w Krakowie. Oprócz pracy dydaktyczno-naukowej w zakresie komunikacji interpersonalnej, komunikowania w zarządzaniu i psychologii stosunków międzyludzkich prowadzi szkolenia dla instytucji i stowarzyszeń w ramach licznych projektów unijnych, między innymi w zakresie komunikacji międzyludzkiej, asertywności i rozwoju osobistego. Od wielu lat prowadzi również szkolenia na temat skutecznej komunikacji z pacjentem dla lekarzy. Jest członkiem Polskiego Towarzystwa Komunikacji Społecznej. Specjalizuje się w deontologicznym, etycznym zarządzaniu.
Autorka książki „Prasa regionalna na nowe czasy?” W listopadzie 2011 była w Strasbourgu na zaproszenie wydawnictwa „Ouest France" z jego przedstawicielami i została przyjęta przez P. J. Buzka i to on otrzymał pierwszy egzemplarz tej książki, jeszcze przed jej ukazaniem sie w księgarniach jako przykład etycznie zarządzanego przedsiębiorstwa, które mimo kryzysu odnosi sukces, cały czas, bo rygorystycznie przestrzega zasad zarządzania i deontologii. To fenomen światowy.
|
| |
Wojciech Krówczyński jest wykładowcą i konsultantem w dziedzinie marketingu w stomatologii, w szczególności marketingu internetowego i marketingu relacji z pacjentem. W latach 2006- 2010 prowadził program edukacyjny DentAssist dla lekarzy dentystów firmowany przez GlaxoSmithKline. Jest twórcą autorskich programów "Słowa, które leczą", "Emocje, które leczą", Wartości, które budują" i "Motywacja, która rozwija" poświęconych komunikacji z pacjentem, inteligencji emocjonalnej, motywacji oraz roli wartości w zawodzie lekarza dentysty. Swoją działalnością zapoczątkował nurt edukacji psychologicznej w branży. Tematyka ta jest wciąż obecna na konferencjach, sesjach, zjazdach zespołów stomatologicznych oraz w fachowych czasopismach i cieszy się dużym zainteresowaniem lekarzy dentystów.
.
|
|
